Kun haluat kysyä Arctic Casinon esittelystä, sivuston tiedoista tai huomaat tekstissä korjattavaa, sähköposti on nopein tapa tavoittaa meidät. Tämä yhteyssivu koskee Arctic Casino -lobby- ja peilisivustoa. Emme ole Arctic Casino, sen operaattori emmekä lisenssinhaltija. Siksi kerromme heti, mihin viestisi voi auttaa ja mihin tarvitset Arctic Casinon oman tuen.
Yksi yhteystieto
Jos olet bussissa puhelin kädessä ja mieleesi tulee kysymys sivuston sisällöstä, voit kirjoittaa sen myöhemmin samaan osoitteeseen kuin kaikki muutkin yhteydenotot. Meihin saa yhteyden vain sähköpostitse osoitteella [email protected]. Erillistä puhelinnumeroa, chatia tai käyntiosoitetta ei ole.
Kirjoita viestin otsikkoon lyhyesti aihe, esimerkiksi sivuston tieto, linkki tai korjauspyyntö. Kerro viestissä, millä sivulla havaitsit asian ja mitä haluat meidän tarkistavan. Älä lähetä salasanaa, maksukortin tietoja, pankkitunnuksia tai muuta arkaluonteista materiaalia. Jos liität kuvakaappauksen, peitä henkilötiedot ja tapahtumatiedot ennen lähettämistä.
Mihin vastaamme
Jos istut myöhään illalla läppärin ääressä ja huomaat, että esittelyssä on epäselvä kohta, voit pyytää meitä tarkistamaan tekstin. Vastaamme sivuston sisältöä, linkkejä ja Arctic Casinoa koskevia yleisiä esittelytietoja koskeviin viesteihin mahdollisuuksien mukaan. Voimme myös ottaa vastaan ilmoituksen vanhentuneesta, puuttuvasta tai virheellisestä tiedosta.
Tämä sivu ei käsittele käyttäjätiliäsi eikä voi muuttaa pelitiliä koskevia tietoja. Arctic Casino vastaa tilin avaamisesta, kirjautumisesta, henkilöllisyyden todentamisesta, talletuksista, kotiutuksista, pelitapahtumista ja muista palvelun sisäisistä asioista. Jos kysymyksesi koskee omaa tiliäsi, ota suoraan yhteys Arctic Casinon omaan tukeen sen palvelussa. Me emme voi luvata ratkaisua emmekä toimia heidän asiakaspalvelunaan.
Mitkä viestit etenevät ensin
Kun huomaat puhelimella nopeasti selkeän kirjoitusvirheen tai toimimattoman linkin, kerro siitä mahdollisimman tarkasti. Ensin käsittelemme viestit, joissa aihe, sivu ja ongelma käyvät ilmi yhdellä lukemisella. Myös turvallisuuteen, harhaanjohtavaan tietoon tai yhteydenottotavan toimintaan liittyvät ilmoitukset kannattaa merkitä selvästi viestin alkuun.
Voit nopeuttaa tarkistusta lisäämällä sivun osoitteen ja lyhyen kuvauksen siitä, mitä tapahtui. Esimerkiksi kerro, avautuiko linkki tyhjälle sivulle, näkyikö tieto väärässä kohdassa tai puuttuiko jokin olennainen selitys. Yksi viesti yhdestä aiheesta on helpompi käsitellä kuin pitkä ketju, jossa tilin, maksujen ja sivuston sisältöön liittyvät asiat ovat sekaisin.
Kun viesti on lähetetty
Jos lähetät kysymyksen myöhäisellä illalla, viesti ei välttämättä saa vastausta heti. Tarkistamme sisällön ennen vastaamista, joten emme lupaa tiettyä vastausaikaa tai toimenpidettä. Vastaus voi sisältää selvennyksen, pyynnön lisätiedoista tai ohjeen ottaa yhteyttä Arctic Casinon omaan tukeen, jos asia kuuluu heidän vastuulleen.
Pidä alkuperäinen viesti tallessa, jos tarvitset sitä myöhemmin, ja vastaa samaan sähköpostiketjuun, kun lähetät pyydetyt lisätiedot. Älä lähetä samaa asiaa monta kertaa eri viesteissä, sillä se voi hidastaa käsittelyä. Yhteydenotto sopii 18+ lukijoille, mutta se ei korvaa Arctic Casinon omia tuki- tai tilikanavia silloin, kun kyse on palvelun käytöstä, rahasta tai henkilökohtaisista pelitiedoista.